Lääkäri.chat

Ohjeet

Kirjautuminen

Kirjaudu sisään oikean yläkulman linkin kautta. Helpoiten kirjaudut tunnistusvälineellä (Passkeys) tai vahvan sähköisen tunnistamisen avulla.

Salasanakirjautumisessa käyttäjätunnuksesi on sähköpostiosoite, jonka annoit rekisteröitymisen yhteydessä. Salasanan syöttämisen jälkeen sinun tulee syöttää sähköpostitse lähetetty kertakäyttökoodi (TOTP) tai avata sähköpostin linkki samassa selaimessa. Salasanakirjautuminen edellyttää, että olet asettanut itsellesi salasanan asetuksista.

Etävastaanoton aloittaminen

Aloita etävastaanotto painamalla painiketta "Aloita vastaanotto". Painikkeet löytyvät alustan etusivulta. Löydät käynnissä olevat keskustelusi kirjautumalla sisään palveluun ja painamalla "Keskusteluni". Keskustelusi luodaan jonoon, josta lääkäri poimii sen. Seuraa käyttöliittymän ohjeistusta. Palvelu tukee useampaa keskustelua saman lääkärin kanssa. Voit pyytää lääkäriä sulkemaan ylimääräiset keskustelut, jos olet vahingossa aloittanut useamman keskustelun turhaan.

Videovastaanotto

Lääkäri.chat kysyy tunnistautumisen jälkeen videon käytöstä etävastaanotolla. Käytäthän älypuhelinta videovastaanotolla, jotta palvelu toimii varmasti oikein. Jos kamera ei tule näkyviin, tarkista että selaimella on oikeus käyttää älypuhelimen kameraa.

Voit vaihtaa älypuhelimeen, vaikka olisit aloittanut yhteydenoton tietokoneella. Aukaise https://laakari.chat älypuhelimen selaimessa ja valitse oikeasta yläkulmasta "Kirjaudu sisään".

Kela-kortin lisääminen

Lääkäri.chat kysyy Kela-korttia vastaanoton aloittamisen yhteydessä. Kela-kortti on välttämätön, jos haluat että palveluntarjoaja hakee Kela-korvauksen suorakorvauksena puolestasi. Kela-kortin lisääminen onnistuu helposti älypuhelimella.

Voit vaihtaa älypuhelimeen, vaikka olisit aloittanut yhteydenoton tietokoneella. Aukaise https://laakari.chat älypuhelimen selaimessa ja valitse oikeasta yläkulmasta "Kirjaudu sisään".

Yhteydenoton peruminen

Voit perua yhteydenoton, kun se on vielä jonossa. Peruminen tapahtuu painamalla kyseisessä yhteydenotossa näkyvää painiketta, jossa lukee "Peru yhteydenotto". Kortillesi tehdyn katevarauksen peruuntuminen näkyy tililläsi viimeistään viikon kuluessa.

  1. Paina vasemmalta valikosta "Keskusteluni".
  2. Valitse yhteydenotto (uusimispyyntö/etävastaanotto), jonka haluat perua.
  3. Paina "Peru yhteydenotto" painiketta.

Push-ilmoitukset

Lääkäri.chat tukee push-ilmoituksia. Push-ilmoituksella saat tiedon uusista viesteistä, vaikka et olisi kirjautunut sisään Lääkäri.chattiin. Jos olet vahingossa estänyt ilmoitukset toimi näin:

Huomaathan, että iOS-laitteilla (iPhone ja iPad) sinun pitää ensin lisätä Lääkäri.chat Koti-valikkoosi.

Unohtunut salasana

Saat vaihdettua unohtuneen salasanasi näin:

  1. Kirjaudu sisään vahvalla tunnistautumisella.

  2. Mene asetuksiin.

  3. Vaihda salasanasi.

Sähköpostiosoitteen vahvistaminen

Sinulle on lähetetty vahvistusviesti sähkö­postilla. Avaathan viestin ja vahvistat sähköposti­osoitteesi viestin ohjeiden mukaisesti. Sähköposti-ilmoi­tuk­set uusista viesteistä toimivat vahvista­misen jälkeen. Viesti voi löytyä myös roska­postista.

Sähköposti-osoitteen vahvistaminen on välttämätöntä osoitteen oikeinkirjoituksen tarkistamiseksi. Voit kokeilla sähköpostiosoitteen vaihtamista, mikäli vahvistusviesti ei löydy roskapostista. Sähköpostiosoitteen vaihtaminen onnistuu "Omat tietoni" alta.

Eri sähköpostipalveluiden tarjoajat käsittelevät sähköpostia eri tavalla, emmekä pysty vaikuttamaan siihen miten sähköpostin vastaanottava palvelin sitä käsittelee. Esimerkiksi Microsoftin *@hotmail.com-tilien kanssa on toistuvasti ongelmia.

Tunnistusvälineiden hallinnointi

Lääkäri.chat tukee kirjautumista Web Authentication (WebAuthn) standardin mukaisilla tunnistusvälineillä. Esimerkiksi Applen™ Face ID™ ja Touch ID™ sekä Microsoftin™ Windows Hello™ ovat tällaisia tunnistusvälineitä.

Voit hallinnoida tunnistusvälineitäsi kirjautumalla sisään ja valitsemalla vasemman puolen valikosta "Asetukset".

Tee näin, mikäli laitteeseesi tallennetun käyttäjän nimi on "Päivittääksesi, katso ohjeet".

  1. Kirjaudu sisään kyseisellä laitteella.

  2. Mene asetuksiin.

  3. Valitse "Tunnistusvälineet" -otsikon alta "Tunnistusvälineesi".

  4. Paina "Päivitä tunnistusväline" laitteesi tunnistusvälineen kohdalta.

Selaintuki

Tällä hetkellä tuemme uusimpia versioita Mozilla Firefoxista, Google Chromesta ja Applen Safarista. Suosittelemme käyttämään Mozillan Firefoxia. Applen mobiililaitteilla kannattaa kuitenkin käyttää Safaria, koska muut selaimet käyttävät rampautettua selainmoottoria iOS-käyttöjärjestelmällä.

Aloita keskustelu asiakaspalvelun kanssa