Lääkäri.chat Kirjaudu sisään

Tietoa alustasta

Mikä on Lääkäri.chat?

Lääkäri.chat on tietoturvallinen ja helppokäyttöinen alusta, jossa lääkärit myyvät palveluitaan yksityishenkilöille etävastaanottojen muodossa.

Lääkäri.chatin kehityksestä ja ylläpidosta vastaa Carecode Oy. Carecode on kehittänyt chat- ja videopuheluratkaisuja terveydenhuollon toimijoille jo vuodesta 2014. Asiakkainamme on isompia ja pienempiä työterveystoimijoita ja hoivapalveluita. Olemme vuosien aikana tehneet myös yhteistyötä Suomen suurimpien yksityisten terveyspalveluyritysten sekä suurten ja keskisuurten kaupunkien kanssa.

Ratkaisujemme avulla on tehty yli 100 000 chat-vastaanottoa.

Kenelle Lääkäri.chat on tarkoitettu?

Lääkäri.chat on tarkoitettu sekä potilaille/asiakkaille että lääkäreille. Alusta toimii markkinapaikkana, joka yhdistää potilaan ja lääkärin.

Lääkäri.chat ei sovellu käytettäväksi kiiretilanteissa tai hätätapauksissa. Yleinen hätänumero Suomessa on 112.

Lääkärit

Lääkäri.chatin lääkärit ovat Suomessa laillistuksen saaneita lääkäreitä, jotka tarjoavat palveluitaan yksityisenä elinkeinonharjoittajana tai oman yhtiönsä kautta.

Varmistamme lääkäreiden ammatinharjoittamisoikeudet Terhikki-rekisteristä yhteistyön aloittamisen yhteydessä. Lääkärin tai hänen yhtiönsä tulee lisäksi löytyä valtakunnallisesta yksityisten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen tuottajien ja itsenäisten ammatinharjoittajien Valveri-rekisteristä.

Edellytämme, että alustan lääkärit ovat ottaneet potilasvakuutuksen sekä ammatillisen vastuu- ja oikeusturvavakuutuksen.

Hinnat ja maksaminen

Lääkärit veloittavat palveluistaan oman hinnastonsa mukaisesti. Näet hinnaston lääkärin profiilista ja ennen sopimuksen hyväksymistä. Alkaen (alk.) hinnat ovat lääkärin halvimman palvelun omavastuuosuuksia Kela-korvauksen jälkeen. Lue lisää suorakorvauksesta.

Lääkäri.chatissä maksaminen tapahtuu maksukortin avulla. Lääkäri tekee etävastaanoton alussa katevarauspyynnön. Katevarauksen summa ei vielä huomioi Kelan suorakorvausta. Suorakorvauksen soveltuessa kortiltasi veloitettu summa on katevarausta pienempi.

Lääkäri.chat käyttää maksunvälitykseen Stripe Inc:n maksunvälityspalvelua.

Kuinka nopeasti saan vastauksen?

Linjoilla olevat (online) lääkärit näkyvät Lääkäri.chatin etusivulla ensimmäisenä. Heidät tunnistaa napin vihreästä pallosta ja tekstistä "Aloita keskustelu". Voit myös jättää viestin lääkärille, joka ei ole linjoilla (offline).

Lääkärin profiilissa lukee hänen palvelulupauksensa ja ajat, jolloin hän tyypillisesti lukee viestejä.

Kelan suorakorvaus

Lääkäri voi hakea puolestasi sairaanhoitokorvauksen Kelalta. Suorakorvaus edellyttää, että olet tallentanut Kela-korttisi kuvat Lääkäri.chattiin. Laki edellyttää, että lääkäri tarkistaa sairausvakuutuksesi voimassaolon Kela-kortistasi.

Etävastaanottoihin myönnettävä Kelan sairaanhoitokorvaus (E101T) on tällä hetkellä kahdeksen (8) euroa yleislääkärikäynniltä. Korvauksen voi saada kerran vuorokaudessa asioidessasi samalla lääkärillä.

Kantaan liittyvä informaatio ja suostumus

Lääkäri.chatin käyttöliittymässä varmistetaan, että olet saanut Kantaan liittyvän informaation potilastietojesi käytöstä ja antanut lääkärille suostumuksen potilastietojesi käyttämiseen hoitosi edellyttämässä laajuudessa. Varmistathan, että olet kuitannut nämä OmaKannan kautta.

Kuittaamalla informoinnin ja suostumuksen ennen etävastaanottoa varmistat sen, että lääkäri käyttää aikansa asiasi hoitamiseen etkä maksa byrokratiaan käytetystä ajasta. Lääkäri ei välttämättä pysty ottamaan kantaa asiaasi, jos hänellä ei ole pääsyä potilastietoihisi.

Tietoturva

Lääkäri.chat on Valviran rekisteriin merkitty luokan B sote-tietojärjestelmä.

Alusta tarjotaan Suomessa sijaitsevilta palvelimilta. Käyttämillemme palvelinsaleille myönnettyihin sertifikaatteihin sisältyvät:

  • ISO 9001

  • ISO 27001

  • ISO 14001

  • ISO 14644-8

  • OHSAS 18001

  • PCI DSS

  • PAS 99

  • VAHTI T3

  • KATAKRI

Lääkäri.chatin lääkäreillä on käytössä luokan A sote-tietojärjestelmä (Atostek eRA) sähköisten lääkemääräysten tekemiseksi ja potilastietojen kirjaamiseksi Kantaan.

Tunnistaminen

Valvira edellyttää, että lääkäri tunnistaa potilaan luotettavalla menetelmällä tarjotessaan terveydenhuollon palveluita etänä. Lääkäri.chat tunnistaa käyttäjän vahvan tunnistamisen avulla ennen varsinaisen etävastaanoton aloittamista.

Vahva sähköinen tunnistaminen on toteutettu Lääkäri.chatissä Telia Tunnistuksella. Telia on luottamusverkoston jäsen.

Aloita keskustelu asiakaspalvelun kanssa